Поддержка сайтов на WordPress
Обновляю WordPress, Elementor и плагины, делаю резервные копии, исправляю ошибки и дорабатываю страницы. Поддерживаю сайты компаний и магазины на WooCommerce — разово или на постоянной основе.
Пришлите адрес сайта и опишите задачу. Уточню состояние WordPress, тему, плагины и доступы, затем предложу состав работ и оценку. Можно обратиться с одной ошибкой или передать сайт на регулярное сопровождение.
Как начинаю работу
- Получаю ссылку, описание проблемы и примеры;
- Уточняю доступы и провожу первичную оценку;
- Согласую стоимость, сроки и критерии готовности;
- Создаю резервную копию перед изменениями;
- Выполняю задачу, проверяю результат и сообщаю, что изменилось.
Время ответа и приоритеты
Рабочие часы: понедельник–пятница, 9:00–18:00 по Киеву. Максимальное время первого ответа фиксирую перед началом регулярной поддержки. Оно зависит от формата обслуживания и приоритета задачи. Первый ответ — это подтверждение обращения и уточнение деталей, а не обещание устранить ошибку за тот же срок.
Недоступность сайта и сбои оформления заказа рассматриваю как критические задачи; изменения текстов и новые блоки — как плановые. Срок исправления называем после диагностики. Обращения вне рабочих часов и срочные работы согласую отдельно; круглосуточное дежурство не входит автоматически.
Что согласую заранее
Перечень задач, часы поддержки, канал связи, график копирования, место хранения копий и срок их хранения. Для магазина отдельно определяю порядок сохранения новых заказов при восстановлении. Доступы предоставляются на время работ с необходимыми правами.
Как рассчитывается стоимость
Разовая задача — фиксированная оценка после уточнения объёма или согласованная ставка за час с лимитом бюджета. Регулярная поддержка — ежемесячная стоимость за перечень работ и выделенные часы. На оценку влияют состояние сайта, сложность ошибки, интеграции и срочность.
Новые функции, редизайн и работы сверх согласованного объёма оцениваю отдельно. Хостинг, домен, платные плагины и сторонние сервисы оплачиваются отдельно, если иное не указано в предложении. Дополнительные расходы и превышение лимита согласую до выполнения.
Узнать стоимость
Консультация вас ни к чему не обязываетИз чего состоит сопровождение сайта
Обновления WordPress
Обновляю ядро, тему, Elementor и плагины после проверки совместимости. Перед работами создаю копию; существенные изменения сначала проверяю на тестовой версии, если она доступна.
Резервные копии
Сохраняю файлы и базу данных по согласованному графику и перед изменениями. Определяю место и срок хранения, проверяю возможность восстановления.
Исправление ошибок
Разбираемся со сбоями страниц, форм, плагинов и отображения на телефонах. Определяю причину, согласую исправление и проверяю затронутые сценарии.
Доработка страниц
Меняю тексты и изображения, собираю блоки в Elementor, корректирую мобильную вёрстку и формы. Новые разделы и сложные функции оцениваю отдельно.
Поддержка WooCommerce
Помогаю с товарами, вариациями, корзиной и оформлением заказа. Проверяю способы оплаты, доставку и уведомления в рамках согласованных интеграций.
Проверка и отчёты
После изменений проверяю основные страницы и действия посетителя. Передаю перечень выполненных задач, результаты проверки и рекомендации по следующим работам.
Услуги по технической поддержке
Диагностика сайта
Проверяю доступность, ошибки и проблемные сценарии. Настройки автоматического мониторинга и порядок уведомлений согласую отдельно от времени ответа специалиста.
Восстановление из копии
Перед восстановлением проверяю дату и целостность копии. Для WooCommerce учитываю заказы и изменения, появившиеся после её создания. Возможность и срок восстановления зависят от доступных данных.
Безопасное обновление
Сверяю требования версий WordPress, PHP, темы и плагинов. После обновления проверяю формы, меню, страницы и магазин. При сбое рассматриваю откат к подготовленной копии.
Безопасность и доступы
Проверяю права пользователей и известные проблемы компонентов. Удаление вредоносного кода и восстановление после взлома оцениваю по результатам диагностики; абсолютную защиту от всех атак не обещаю.
Работа с Elementor
Обновляю содержание и шаблоны страниц, исправляю отступы и отображение блоков на разных экранах. Согласую макет и объём правок перед началом.
Скорость и магазин
Ищу причины медленной загрузки, проверяю изображения и кэширование. Для WooCommerce учитываю корзину, личный кабинет и оформление заказа, чтобы кэш не мешал покупке.
Почему стоит выбрать меня
Индивидуальный подход
Каждый проект для меня уникален. Я не использую шаблонные решения, а создаю дизайны, которые отражают вашу индивидуальность
Внимание к деталям
Каждый элемент дизайна продуман до мелочей, чтобы ваш сайт был не только красивым, но и удобным
Соблюдение сроков
Я понимаю, как важно время для вашего бизнеса, поэтому всегда соблюдаю дедлайны
Полный цикл услуг
Технические задачи выполняю лично. По согласованию подключаю партнёров — дизайнеров и SEO-специалиста. Оцениваю объём и сроки до начала работ, остаюсь вашим основным контактным лицом.
Опыт работы с WordPress
Основную техническую работу выполняю лично: разрабатываю и дорабатываю WordPress, Elementor и WooCommerce. При необходимости подключаю партнёров по дизайну и SEO. До начала работы согласую объём, стоимость и сроки.
Прозрачность и честность
Я работаю открыто и честно. Вы всегда будете в курсе этапов работы и сможете вносить правки на любом этапе
Консультация не накладывает на вас никаких обязательств
Пришлите ссылку и описание задачи. Обсужу объём поддержки сайта, необходимые материалы, сроки и стоимость работ.
Работаю лично, подключаю партнёров
Меня зовут Александр Ермоленко. Основную техническую работу выполняю самостоятельно. Если проекту нужны дизайн или SEO, подключаю профильных партнёров. Вы общаетесь напрямую со мной — от оценки задачи до передачи результата и поддержки.
Подробнее обо мне →Стоимость поддержки сайта
Часто задаваемые вопросы
Что входит в техническую поддержку?
Состав зависит от тарифа: контроль работы, помощь с контентом, исправления и администрирование. График обновлений, резервные копии и конкретные сценарии проверки согласую отдельно.
Вы работаете круглосуточно?
Рабочие часы — пн–пт, 9:00–18:00 по Киеву. Максимальное время первого ответа фиксирую до начала обслуживания. Срочные обращения вне этого времени согласую отдельно. Срок решения определяю после диагностики.
Сколько стоит обслуживание сайта?
Цена зависит от состояния проекта, набора задач и выделенного времени команды. Уточню, что входит в тариф, а что требует отдельной оценки. Расходы на внешние сервисы согласую заранее.
Можно ли заказать поддержку WordPress?
Да. Обсужу обновления темы и расширений, проверку форм и резервное копирование. Для WooCommerce включу согласованные сценарии покупки. Перед изменениями учитываю совместимость и возможность восстановления.
Как контролировать выполненные работы?
В согласованные сроки предоставляю отчёт с перечнем задач и затраченным временем, если оно учитывается по договорённости. Новые функции и работы сверх выбранного объёма согласую отдельно.
Как заказать поддержку сайта?
Техподдержка сайта осуществляется на основании заключённого договора, в котором прописываются все нюансы планов работ. Либо выбирается тарифный план, в рамках которого проводятся все необходимые работы
Отвечу на ваши вопросы
- Сроки ответа и стоимость поддержки;
- Что влияет на стоимость;
- График обновлений и резервного копирования;
- Порядок исправления ошибок;
- Поддержка Elementor и WooCommerce;
- Любой другой интересующий вас вопрос